Ils logent dans un Airbnb insalubre, le propriétaire leur demande de payer les « dommages »SportuneBébés et MamansMinutes Maison

Ils pensaient passer un séjour de rêve dans la italienne de La Spezia mais leurs vacances ont rapidement tourné au cauchemar. Et pour cause : le logement qu’Emma et son compagnon avaient réservé sur la plateforme était complètement insalubre à leur arrivée. Problème : le propriétaire leur a ensuite demandé de payer pour des dégâts qu’ils n’ont pas commis, rapporte le quotidien belge .

« C’était sale, avec de la moisissure et des équipements abîmés », raconte la jeune femme. Après avoir passé quelques nuits compliquées dans cet appartement malsain, le couple avait décidé d’abréger son séjour et de quitter le avant la date prévue.

Une facture étonnante

Ce n’est que quelques jours plus tard qu’Emma a reçu un mail ubuesque de l’ américaine. Le propriétaire du logement réclamait 580 euros aux deux Belges pour les « dommages » qu’ils auraient causés dans son , indiquent nos confrères.

Malgré les dénégations des voyageurs, qui avaient pourtant « pris des photos prouvant que tout était en bon état », la célèbre plateforme a donné raison à l’hôte italien. Choquée, Emma aurait ensuite reçu un devis émanant d’une société de , ce qui là encore lui a paru « suspect ».

Une association de consommateurs

Déterminée à obtenir gain de cause, la jeune femme de 21 ans a fait appel à l’ de consommateurs belge Tests-Achats, laquelle a directement pris contact auprès d’Airbnb. L’intervention fut un succès et l’hôte a renoncé à réclamer son dédommagement.

Si l’histoire se termine plutôt bien, le couple reste échaudé par cette mauvaise avec la plateforme. « C’est inacceptable de devoir payer pour un logement que nous avons quitté à cause de sa saleté », a confié la jeune Belge. Nul doute que la prochaine fois, ils hésiteront avant de réserver leur prochain logement de vacances.